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                  您好,歡迎光臨達州市疾病預防控制中心網站!    今天是:

                  如何做一個會說話的好醫生
                  2015-02-13 00:00:00   來源:     作者:  點擊:

                  是不是能說會道的醫生,就是一個會說話的好醫生?是不是叫病人怎樣病人就怎樣的醫生,就是一個會說話的好醫生?是不是態度和藹、聲名遠揚的醫生,就是一個會說話的好醫生?是不是不收“紅包、回扣”的醫生,就是一個會說話的好醫生?

                  工作十多年,從來都沒有靜下心來去想一想“如何做一個會說話的好醫生”,更別說去體會這里面的具體內涵和將會產生的深遠影響。小時候,患病的人都怕醫生,部分醫生對病人都是頤指氣使、吆五喝六的。那時候,病人對醫生就是依賴,只要能治好病就是好醫生。人與人間的交往單純、善良,只是被動式的服從與接受,從來不去想和追究這里面的利害關系,更別說去想醫生的某種行為有無過失以及造成的負面影響?,F行下,隨著醫學模式的不斷轉變,信息逐漸完善發達,文化、生活水平不斷提高,人們的需求也發生了很大的變化。由過去在治療上只注重“疾病”的過程轉向患有疾病的“病人”,更重要的是病人的體驗和意愿?!暗虏唤鹫卟豢蔀獒t,才不近仙者不可為醫”。它不僅要求我們要有精湛的醫學技術和高尚的醫德醫風,還需要我們用愛心、真心、熱心、關心去贏得患者的信賴、理解、支持與配合,從而達到醫患相親、溝通和諧。自中心推薦讀這本書后,我明白中心領導的良苦用心,也潛下心來去細讀了。之后,我在衡量自己,也在思索、感悟。這本書它不僅教我們如何做德藝雙馨的醫生,還教我們如何盡職盡責,用心工作,做一個會說話的優秀的好醫生,更教我們如何使身心和靈魂得到凈化和升華。我覺得要做好一個會說話的好醫生應該從以下幾個方面做起:

                  一、尊重你的每一位患者

                  尊重,與其說是一種修養、一種品行,不如說是一種習慣。與患者相處,你的一言一行,一舉一動,無不體現出你對患者的尊重程度如何。尊重不需要我們大手筆,只需一聲問候,一個笑容,一個動作,一個眼神,一份理解。特別是我們的患者帶著身體上的疾病而來,心理常常變得焦慮、不安,有時候脾氣會暴躁。身為醫務人員的我們要體諒、關心他們,用親人般的溫暖讓他們得到安慰。這時候,一聲親切的問候,一個溫馨的笑容,一個鼓勵、堅定的眼神,甚至一個微小的動作(遞上一杯水、去攙扶一下),都會使我們和患者之間的距離無形之中拉近了、親切了。我們怎樣對待患者,患者就會怎樣對待我們,這是黃金定律, 更是做人的因果關系。

                  二、尊重患者的心理訴求

                  凡人都有傾述和交流的需求。在高興的時候愿與別人分享快樂,在幸福的時候期望得到別人的祝福;反之,在憂患時企求得到別人的分擔與幫扶,在悲痛時需要得到別人的同情與撫慰------這是人性使然。傾述者有述求,傾聽者用心聽。傾聽他們述說他的病因、病情,述說他眼下的困難,述說他需要得到怎樣的治療。這時候,我們在傾聽的同時要掌握患者的病情以及以前的治療情況,掌握患者及家屬的社會心理因素,掌握患者對醫療費用的認可區域。留意患者及家屬對溝通的感受,留意家屬及患者的認知程度和對交流后期望值,更要留意家屬的情緒狀態。在傾聽和交流的過程中,我們要學會自我控制,控制自己的情緒和語言?!傲佳砸痪渑?,惡語傷人六月寒”。在交流和溝通的過程中,避免強烈要求患者和家屬即時接受事實;避免使用容易刺激患者和家屬的情緒和語言;避免使用過多的讓患者和家屬聽不懂的專業詞匯;避免刻意改變患者和家屬的觀點;避免故意壓抑患者和家屬的情緒。

                  三、用心解讀患者

                  醫務人員在接診患者的過程中,語言、態度、冷靜、容忍和克制是十分重要的。要時時冷靜的解答患者和家屬提出的問題以及治療措施和風險,做到不冷不頂,不急不躁,耐心、細致、和顏悅色。在醫療活動中,掌握主動權和話語權,積極主動和患者加強溝通,設身處地為患者多著想,多站在患者的角度去思考和改進我們的工作,去改進我們的工作方式和方法?!跋氩∪酥?,急病人之所急”。讓患者知道醫生是從內心真正關心他、愛護他、尊重他。我們在精神上給予幫助,激發患者戰勝疾病的信心,使他們保持樂觀的心態。在生活上多關心,時時為他們排憂解難。所以我們要懂得換位思考、換位做事、換位做人。

                  四、常懷感恩之心

                        我們的人生底線中有一條:有一種東西不可忘懷------那就是感恩。只有懂得感恩的醫生才會愛自己的患者,只有懂得感恩的醫生才會贏得社會的尊重與認可。羊有跪乳之恩,烏鴉有反哺之情,何況人呢。銜環結草,以報恩德,華夏古老民族的精神,一個知恩圖報的信念。心懷善念,堅持信仰,發揮正能量,感恩身邊人。學會感恩,努力感恩。感恩父母,是他們無怨無悔的付出才有我們今天的健康厚實;感恩老師,是他們的諄諄教誨和金玉良言才有我們今天的豪情滿懷和壯志凌云;感恩朋友,是他們無私的奉獻和幫助才讓我們感受到愛與信任;感恩“中心”,是他們的伯樂情懷和獨具慧眼才讓我們有了盡情施展的舞臺和空間;感恩患者,是他們病痛的身體和疲憊的身心才讓我們有了一次次歷練和進步;感謝傷害過你的人,是他們的不屑和冷言才讓我們不斷成長和懂得識別人。

                  五、擺正位置,認清自我,遠離“庸懶散浮拖”

                  “工作不養閑人,團隊不養懶人”,經常問一問自己是否放下了浮躁,是否放下了懶惰,是否放下了三分鐘熱度和自由散漫,是否放空了禁不住誘惑的大腦和平庸的心態,是否放淡了什么都想聊兩句八卦的嘴巴而把該做的事一拖再拖。只有加強業務學習和思想政治學習,牢記工作職責,時刻查一查職責是否履行,崗位是否堅守,職業道德底線和節操是否秉持,才能不驚不懼、不驕不躁、不張不揚,靜得優雅,動得從容,行得灑脫,安安心心做好本分的角色,認認真真干好手頭的事情。只有思想緊繃,堅定信念,珍惜崗位,愛崗敬業,轉變工作作風,發揚老一輩的優良作風和光榮傳統,自我約束,自我完善,自我充實,才知道自己該做什么,不該做什么,做了什么,還有哪些沒有做好。

                  社會渴望會說話的好醫生,呼喚醫學的人性回歸,醫生渴望社會的理解和尊重。做一個會說話的好醫生,構建真正的醫患和諧,從我做起。我將牢記((醫學生誓言)),我將牢記“勤學為德,感恩為德,尊患為德”,我將牢記“做人要知足,做事要知不足,做學問要不知足”。最后,祝愿我們疾控中心的明天更加美好,更加輝煌,更加燦爛!

                   

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